1. Dostawa
Dostawa produktów BonBeton jest ustalana indywidualnie w zależności od gabarytu, wagi, miejsca dostawy i sposobu zabezpieczenia produktu.
2. Koszt transportu
Koszt transportu może być wyceniany osobno po potwierdzeniu produktu i adresu dostawy. Przy produktach delikatnych lub ciężkich rekomendowana jest dostawa premium.
3. Odbiór osobisty
Odbiór osobisty może być możliwy po wcześniejszym ustaleniu terminu i miejsca odbioru.
4. Zwroty
Produkty wykonywane według specyfikacji klienta lub personalizowane mogą nie podlegać standardowemu prawu odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Każdy przypadek jest rozpatrywany indywidualnie.
5. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres bonbeton@wp.pl. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, opis problemu i dokumentację zdjęciową.
6. Uszkodzenie w transporcie
W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki należy wykonać zdjęcia opakowania i produktu oraz zgłosić problem niezwłocznie po odbiorze.
7. Produkty ręczne
Różnice faktury, nieregularności i indywidualny układ wykończenia są naturalną cechą produktów ręcznie wykonywanych i nie stanowią wady, jeśli odpowiadają ustalonemu charakterowi realizacji.